Client Success Manager

Location: Ciudad de México, Mexico

Type: Full Time

Min. Experience: Experienced

Client Success Manager

Ubicación: Ciudad de México, México 

Departmento: Client Services

Type: Full Time

Experiencia mínima: 3 años

 

¿Por qué TAPTAP?

TAPTAP se sitúa en el epicentro de la innovación dentro del mundo de marketing y publicidad. Fundada en 2010, TAPTAP ha desarrollado la Plataforma Sonata, que ofrece perfilación avanzada de usuarios y activación publicitaria en un entorno brand-safe junto con la posterior atribución publicitaria física y digital de campañas. TAPTAP, presente en 10 mercados, y sirviendo campañas en 80 países, trabaja con las principales marcas y agencias a nivel mundial, proporcionando soluciones de branding basadas en datos a través de canales de video, de publicidad móvil exterior y del medio móvil.

Nuestra personalidad:

Somos ambiciosos, demandantes y optimistas. Trabajamos en equipo para alcanzar nuestro ambicioso plan de crecimiento. En resumen, vemos oportunidades donde otros ven vulnerabilidad.

Descripción del puesto:

Para nuestra filial en Ciudad de México, México, estamos buscando a un Client Success Manager, para formar parte de nuestro equipo de Client Services. La persona en este puesto será responsable de asegurar que la experiencia del cliente con nuestro producto sea la mejor posible.

Sus principales funciones son:

  • Dominar el uso de nuestra tecnología y estar al tanto de todas las nuevas funcionalidades que se van desarrollando para evangelizarlas interna y externamente en el mercado mexicano.
  • Generar una experiencia integral del cliente en la fase final del ciclo comercial, asegurando que los resultados que se entregan van alineados con lo propuesto comercialmente.
  • Elaboración de plantillas y documentación para automatizar y escalar los procesos internos.
  • Dar servicio a cuentas estratégicas en la elaboración de entregables sofisticados.
  • Analizar datos y ser capaz de interpretarlos, contando una historia alrededor de ellos.
  • Fomentar una mayor adopción de nuestro producto y engagement en cuentas activas.
  • Implementación, optimización y seguimiento de campañas con el fin de velar por el correcto consumo de presupuesto y ejecución de la campaña para llegar a los objetivos del cliente.

Requisitos:

  • Profesional en Publicidad o Mercadeo, o afines.
  • Conocimiento en plataformas digitales programáticas y herramientas de reporting y visualización de datos.
  • Conocimiento avanzado de Excel y Powerpoint.
  • Min. 3 años de experiencia en un puesto parecido en empresas del sector digital y/o publicidad.
  • Experiencia previa en compañías innovadoras, con una fuerte base tecnológica.
  • Habilidad para manejar un alto volumen de trabajo en un período de tiempo determinado, manteniéndose dentro de altos estándares de calidad.
  • Vocación de servicio al cliente, orientación a resultados y a trabajo en equipo

Beneficios:                                                                                                                                        

  • Posición permanente con base en Ciudad de México, México.
  • Paquete de retribución atractivo.
  • Gran ambiente de trabajo, dentro de una multinacional europea de rápido crecimiento.
  • Posibilidad de crecimiento laboral. 

 

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